Não faça isso em sua em sua Loja!

 

Se você deseja uma loja com menos clientes, com menos vendas e pouco visitada, então atenda mal os seus clientes.

A função de atendimento ao cliente não deve ser entregue a qualquer pessoa, pois é necessária além da seleção da pessoa certa para o cargo ou função, o preparo certo por meio de treinamentos constantes.

Não é mera sorte uma boa loja, ou uma grande loja em volume de vendas ter esse perfil de grande, pois essas lojas entenderam que sem uma série de fatores tais como: seleção, treinamentos, conhecimento e motivação a seu favor, a situação não seria favorável.

Para atingirem o patamar de “grandes” ou de “excelentes” no mercado, elas entenderam que em primeiro lugar deve haver o conhecimento de como lidar com as pessoas, consigo mesmas e principalmente com o novo perfil de consumidores, que estão mais informados e conectados com suas preferências de marca, produto ou serviço.

Em segundo lugar, o treinamento em atendimento ao cliente é fundamental visto que ele se baseia em valores, capacita e ensina novas habilidades que geram atitudes que conquistam os clientes, fazendo com que ao longo do tempo esses mesmos clientes sejam fidelizados e também os tornem defensores de sua marca, empresa, loja ou empreendimento.

Assim, qualquer pessoa não deve ocupar a posição de frente de loja ou de atendimento ao cliente, a não ser que queira ouvir aquela velha frase: ...“nunca mais coloco os pés aqui”... depois de passar por uma experiência ruim de atendimento.

A verdade continua atual ao longo das décadas, quando somos mal atendidos, a qualidade do produto ou serviços oferecidos pouco importam. Por isso uma experiência ruim faz com que clientes nunca mais façam negócios ou comprem em sua loja.

Frente de loja é um lugar estratégico, para lá devem ser designadas pessoas certas e com o treinamento certo, isso preserva o relacionamento com o cliente e os fazem sentir-se valorizados, visto que o fator humano facilita a vida do consumidor.

James Luna coach  @james_luna_coach

JL COACH Treinamento em Atendimento ao Cliente & Vendas 4.0

79 9 9176 7372

Quando sei que preciso de um Coach?

Parte de uma Vida de qualidade e parte de uma  vida de sucesso é aprender a considerar a luta emocional dos outros, pois isso proporciona um senso de gratidão, visto que para experimentar a riqueza da vida, além de atitude de gratidão, apreciando o que você tem e o que pode dar, uma maneira de garantir a felicidade é ajudar os outros também a encontrarem.

Para uma Vida de qualidade precisamos desenvolver a confiança necessária para enfrentar os momentos difíceis e alcançar os nossos objetivos.

Como podemos fazer isso? Simples aprendendo também a pensar nos outros que estão perdendo confiança e esperança.

Assim depois que compreendemos o que molda nossos pensamentos e comportamento, basta uma ação coerente, inteligente e intensa para despertar nossa força e ressuscitar nossos sonhos.

Será que ter pensamento positivo basta pra mudar de vida? Só pensamento positivo não é suficiente para transformar sua vida, é preciso algumas estratégias e planos passo a passo para mudar como pensamos, como sentimos e o que fazer em cada dia de nossas vidas.

Então, assumir o controle absoluto e começar a mudar a qualidade de sua vida é totalmente possível usando algumas providências simples.

Além de tudo creia no poder do agora, comece a acreditar que é possível mudar, o passado já não importa mais, tudo que não deu certo no passado não tem nada a ver com O que vc fará agora, sua decisão agora do que vc vai e do que quer fazer vai moldar seu destino.

Lembrando que nenhum problema é permanente e nenhum problema afeta toda minha vida, isto vai passar se eu continuar em frente em ação e com a ajuda certa.

Um coach vai te ajudar a mudar seu modelo mental e a se entender melhor, trabalhar sua fisiologia e crenças, assim você vai aprender técnicas e estratégias pessoais para ampliar sua compreensão
Do mundo, ressiginificando sendo mais adaptável e equilibrado, eliminado barreiras mentais que te impede de ser feliz.

Coach Comigo James Luna personal Coaching com PNL.

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